A capacitação como estratégia de crescimento

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O segmento empresarial vem atravessando mudanças significativas nos últimos anos. As novas tecnologias digitais que amplificaram o nível de exigência dos clientes aliadas às crescentes demandas por projetos economicamente viáveis e ecologicamente corretos são apenas alguns dos desafios a serem encarados pelos empreendedores na atualidade.

No mercado de luxo, além dessas alterações, a própria definição dos negócios está sendo reavaliada. Ao potencializar a experiência, as marcas se distanciam cada vez mais da ideia de acumulação. Ou seja, o ter deu lugar ao ser.

Por isso, a capacitação contínua dos profissionais é um elemento estratégico para o sucesso das marcas. No setor de luxo, isso se torna ainda mais claro já que é através dos profissionais que ocorre o primeiro contato com as mais importantes marcas e grifes do mundo. Dessa forma, é essencial que cada colaborador tenha a exata dimensão do seu papel na organização.

A capacitação, neste caso, não diz respeito apenas aos treinamentos motivacionais e direcionados. O profissional do luxo precisa, realmente, ter preparo para atender as exigências do seu público alvo. E isso não significa ser uma enciclopédia ambulante, mas ter noções de geografia, de história e das principais áreas de conhecimento. Esse tipo de informação é fundamental quem almeja subir os degraus na indústria de luxo e, também, para as marcas que anseiam atender seus clientes com o requinte que eles merecem.

As escolas e os cursos são apenas um dos muitos espaços possíveis para o aprendizado. Por isso, o aperfeiçoamento contínuo da equipe de trabalho é e deve continuar sendo um divisor de águas para as marcas de sucesso.

Nelson Mandela afirmou que “a educação é a mais poderosa arma pela qual se pode mudar o mundo.” O líder sul-africano estava, mais uma vez, com a razão e o dia a dia corporativo comprova que o aprendizado é uma das mais importantes estratégias para o crescimento dos negócios e a consolidação das marcas.

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